Условия доставки

* Сроки доставки зависят от конкретного населенного пункта и могут увеличиваться в связи с объективными причинами, а также в период акций и распродаж.

** Обращаем ваше внимание, что в случае выкупа товаров в заказе на сумму менее 15 000 руб. или полного отказа от товаров в заказе, стоимость курьерской доставки "Кенгуру" рассчитывается в соответствии с тарифом при заказе до 15 000р.

Перенос даты доставки интернет-заказа – допускается один перенос даты доставки интернет- заказа на последующие 3 дня от первоначально запланированной даты доставки.
Пример: заказ оформлен 1 мая, выбрана дата доставки 03 мая. Допускается 1 перенос даты доставки заказа в период с 4 по 6 мая.

В период проведения акций и сезонного SALE срок доставки заказов может быть увеличен.

Обращаем Ваше внимание, что срок доставки и хранения интернет-заказа может быть увеличен при условии 100% предоплаты.
* Срок хранения заказа на самовывоз - 3 дня!
* В особых случаях интернет-магазин в праве ограничить возможность самовывоза заказа из салона или курьерскую доставку оформленного заказа без предоплаты заказа. В случае отказа клиента внести предоплату по заказу на самовывоз, то заказ не может быть обработан и будет расформирован.
* Существует ограничение на количество заказов от одного клиента (идентификация по номеру телефона) без предоплаты на сумму более 600 000 р. и до 3 заказов в сутки.

Ограничение при заказе товаров с примеркой без предоплаты:

- Возможна доставка на примерку не более двух пар обуви одной модели. Общее количество пар обуви в заказе с примеркой не может быть более шести.
- Возможна доставка на примерку не более двух размеров одной модели верхней одежды. Общее количество верхней одежды в заказе с примеркой не может быть более шести единиц.
- Максимальная сумма заказа на примерку БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ НА САЙТАХ не может быть более 200 000 рублей или более 30 товаров.

Доставка по Москве и Московской Области до 40 км от МКАД

- Заказы оформленные до 20:30 - доставляются в течение 3 дней с учетом дня оформления заказа при условии наличия товара. Данное правило не распространяется на доставку заказов в регионы России, а так же за пределы РФ и на товары с поставкой под заказ.

- Заказы оформленные после 20:30 - доставляются в течение 3 дней без учета дня оформления заказа при условии наличия товара. Данное правило не распространяется на доставку заказов в регионы России, а так же за пределы РФ и на товары с поставкой под заказ.
- Возможность примерки и частичного выкупа товара с оплатой наличными или банковской картой курьеру:
- При выкупе товара на сумму свыше 15 000 рублей - доставка осуществляется БЕСПЛАТНО* по Москве и МО до 40км от МКАД.

- При расчете стоимости доставки учитывается статус клиента в программе привилегий Кенгуру. Для обладателей карты привилегий Platinum – доставка заказа осуществляется бесплатно независимо от суммы выкупа по Москве в пределах МКАД.

Обращаем Ваше внимание на ограничения при заказе товаров с примеркой без предоплаты:
- Максимальная сумма заказа на примерку не может быть более 200 000 рублей или не более 10 товаров. В случае если заказ более 200 000 рублей или в составе заказа более 10 товаров – заказ подлежит предоплате со стороны клиента. Консультант салона вправе запросить предоплату заказа или сократить размещенный заказ до необходимой суммы и количества, предварительно согласовав выбор товаров в заказе с покупателем.
- Покупателю может быть отказано в доставке заказа без предоплаты, если суммарный процент выкупа по истории заказов на примерку составляет менее 20% от отгрузки.
- Стоимость доставки и сборки мебели или другого крупногабаритного товара будет согласована с Вами при подтверждении заказа консультантом.


Самовывоз из салона «Кенгуру»

- При оформлении заказов на самовывоз от одного клиента (идентификация по номеру телефона)  без предоплаты существуют ограничения:

    - сумма заказа, либо общая сумма нескольких  заказов в сутки,  не более  600 000 руб.  

    - количество заказов  в сутки  не более 3.

- Срок хранения или переноса заказов  - 3 дня со дня уведомления о готовности заказов на самовывоз! Обращаем Ваше внимание, что срок хранения  заказов  может быть увеличен при условии 100% предоплаты.

- В особых индивидуальных случаях  Интернет-магазин в праве ограничить возможность самовывоза заказов из салона или курьерскую доставку оформленных заказов без предоплаты. В случае отказа клиента внести предоплату  такие заказы не обрабатываются  и подлежат расформированию.

- По всем интересующим вопросам Вы можете также обращаться в службу клиентской поддержки по телефонам: +7 499 110 34 80; +7 800 234 93 93

Экспресс-доставка

Экспресс доставка осуществляется по г. Москва:

• До МКАД - 4 часа,1500р.
• МКАД + 40 км - 6 часов, стоимость рассчитывается индивидуально*.
  
  * Сроки доставки зависят от конкретного населенного пункта и могут увеличиваться в связи с объективными причинами, а также в период акций и распродаж.

Услуга платная вне зависимости от суммы выкупа. 
Примерка: нет
Предоплата заказа: 100%
Ограничение по количеству товаров в заказе: не более 3 шт.
Ограничения по типу товара: нет доставки крупногабаритного товара.
Сроки доставки: доставка в день заказа при условии оформления до 16:00 по МСК
Доставка заказа осуществляется в жилые и офисные здания.
Чтобы заказать экспресс-доставку, свяжитесь с нами любым удобным способом.
После оформления заказа возможность оказания услуги подтвердит оператор.


Покупка ювелирных изделий

При оформлении заказа на ювелирные изделия на сайте и выборе способа доставки доступна только услуга самовывоза ювелирных изделий из салонов сети «Кенгуру».
Заказ будет доступен  после получения сообщения или звонка оператора о готовности товара к выдаче.
Оплата товара осуществляется в салоне «Кенгуру».
Обращаем Ваше внимание, что возврат ювелирных изделий надлежащего качества, приобретенных в сети салонов «Кенгуру», а также обмен на аналогичный товар не осуществляется в соответствии с п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463.
Согласно ч. 2 ст. 495 ГК РФ, покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Покупателям салонов  «Кенгуру» до приобретения товара предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца-консультанта ознакомиться с товаром в торговом зале и осуществить его примерку.  
Оплатив товар, Вы подтверждаете отсутствие претензий к нему.

 
Доставка по России и СНГ

- Доставка транспортной компанией по территории России и СНГ.
- Отправление товара производится только после осуществления предварительной оплаты.
- Предоплата осуществляется банковской картой online или банковским переводом по выставленному счету.


Международные отправления

- Доставка транспортной компанией в любую точку мира.
- Отправление товара производится только после осуществления предварительной оплаты.
- Предоплата осуществляется банковской картой online или банковским переводом по выставленному счету.

Вызов курьера для возврата товара

- Возможен выезд курьера для осуществления возврата по Москве и Московской области по тарифам доставки. Для вызова курьера необходимо связаться с операторами интернет-магазина любым удобным способом:
телефон: +7 499 110 34 80 или +7 800 234 93 93
whatsApp +7 903 019 12 19
email: zakaz@keng.ru
С условиями возврата товара можно ознакомиться по ссылке>>