Условия доставки

* Сроки доставки зависят от конкретного населенного пункта и могут увеличиваться в связи с объективными причинами, а также в период акций и распродаж.

** Стоимость доставки

·         При выкупе на сумму от 15 000 ₽ — доставка по Москве и МО (до 40 км от МКАД) бесплатна.

·         При выкупе менее 15 000 ₽ или полном отказе от заказа — применяется тариф на доставку для заказов до 15 000 ₽.

·         Обладателям карты привилегий Platinum — доставка бесплатна по Москве в пределах МКАД независимо от суммы выкупа.

Перенос даты доставки:

Вы можете один раз перенести дату доставки вашего интернет-заказа на любую из трёх следующих дней после первоначально выбранной даты.

Пример: заказ оформлен 1 мая, выбрана дата доставки 3 мая. Вы можете перенести доставку на любой день с 4 по 6 мая.

Ограничения на заказы без предоплаты

Общие правила:

•    Максимум 3 заказа в сутки от одного клиента.

•    Максимум 10 единиц товаров в одном заказе.

•    Общая сумма без предоплаты — не более 400 000 ₽.

Для заказов с примеркой:

•    Обувь: не более 2 пар одной модели; максимум — 6 пар в заказе.

•    Верхняя одежда: не более 2 размеров одной модели; максимум — 6 единиц в заказе.

•    Максимальная сумма — 400 000 ₽ или 10 товаров.

Если сумма заказа превышает 400 000 ₽ или количество товаров — более 10 единиц, требуется предоплата.

Также, если ваш исторический процент выкупа при примерке ниже 20%, мы можем запросить предоплату или отказать в доставке без неё.

Крупногабаритные товары

Стоимость доставки и сборки мебели или другого крупногабаритного товара согласовывается индивидуально при подтверждении заказа.

Самовывоз

•    Срок хранения заказа в салоне — 3 дня с момента уведомления о готовности.

•    При 100% предоплате срок хранения может быть продлён.

•    В исключительных случаях интернет-магазин оставляет за собой право отказать в самовывозе без предоплаты. Если вы не согласны внести предоплату, заказ не будет обработан и будет отменён.

Доставка по Москве и Московской Области до 40 км от МКАД

Сроки зависят от вашего населённого пункта и могут увеличиваться в период акций, распродаж или по объективным причинам (например, погодные условия, загруженность служб доставки).

Для Москвы и Московской области (до 40 км от МКАД):

•    Заказы до 20:30 — доставляются в течение 3 дней с учётом дня оформления (при наличии товара).

•    Заказы после 20:30 — доставляются в течение 3 дней начиная со следующего дня (при наличии товара).

По всем интересующим вопросам Вы можете также обращаться в службу клиентской поддержки по телефонам: +7 499 110 34 80; +7 800 234 93 93

 Экспресс-доставка по Москве

Воспользуйтесь услугой экспресс-доставки — ваш заказ приедет в тот же день!

 Условия доставки

•    До МКАД — в течение 4 часов, 1 500 ₽

•    МКАД + 5 км — в течение дня, стоимость рассчитывается индивидуально

Важно:

•    Услуга платная независимо от суммы выкупа.

•    Обязательна 100% предоплата.

•    Примерка не предусмотрена — выкуп только подтверждённых товаров.

•    В заказе может быть не более 3 товаров.

•    Крупногабаритные товары (мебель, коляски и т. п.) не доставляются в рамках экспресс-доставки

•    Доставка осуществляется в жилые и офисные здания.

•    Заказ должен быть оформлен до 16:00 по московскому времени для доставки в этот же день.

Как оформить?

Свяжитесь с нами любым удобным способом — оператор подтвердит возможность и условия экспресс-доставки для вашего заказа.

Покупка ювелирных изделий

При оформлении заказа на ювелирные изделия на сайте и выборе способа доставки доступна только услуга самовывоза ювелирных изделий из салонов сети «Кенгуру».
Заказ будет доступен  после получения сообщения или звонка оператора о готовности товара к выдаче.
Оплата товара осуществляется в салоне «Кенгуру».
Обращаем Ваше внимание, что возврат ювелирных изделий надлежащего качества, приобретенных в сети салонов «Кенгуру», а также обмен на аналогичный товар не осуществляется в соответствии с п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463.
Согласно ч. 2 ст. 495 ГК РФ, покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Покупателям салонов  «Кенгуру» до приобретения товара предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца-консультанта ознакомиться с товаром в торговом зале и осуществить его примерку.  
Оплатив товар, Вы подтверждаете отсутствие претензий к нему.

 
Доставка по России и СНГ

- Доставка транспортной компанией по территории России и СНГ.
- Отправление товара производится только после осуществления предварительной оплаты.
- Предоплата осуществляется банковской картой online или банковским переводом по выставленному счету.


Международные отправления

- Доставка транспортной компанией в любую точку мира.
- Отправление товара производится только после осуществления предварительной оплаты.
- Предоплата осуществляется банковской картой online или банковским переводом по выставленному счету.

Вызов курьера для возврата товара

- Возможен выезд курьера для осуществления возврата по Москве и Московской области по тарифам доставки. Для вызова курьера необходимо связаться с операторами интернет-магазина любым удобным способом:
телефон: +7 499 110 34 80 или +7 800 234 93 93
whatsApp +7 903 019 12 19

email: zakaz@keng.ru
С условиями возврата товара можно ознакомиться по ссылке>>